2018年，是贯彻党的十九大精神（shén）的开（kāi）局（jú）之（zhī）年，是改革开放40周年，是中国物业管理行业创新发展、服务升级的（de）机遇之年（nián），也是（shì）中国物业管理协会发展（zhǎn）建设（shè）的关键一（yī）年。

在新时代担当起新使命。1月9日（rì），2018年（nián）度（dù）中国物业（yè）管理协会（huì）会长工作会议在（zài）海南召开。会议由海南省物业管理协会协办，雅居乐（lè）雅生活（huó）服务股份有限公司承办。协会第（dì）四届（jiè）理（lǐ）事（shì）会领导班子（zǐ）成员、分支机构、下属机构和秘书处（chù）部门负责人共（gòng）同出席了会议（yì）。作（zuò）为一（yī）年一度的行业“经济（jì）工作会议”，会议总结（jié）了（le）2017年（nián）度工作，重点研（yán）究部署了（le）2018年度工作要（yào）点，结（jié）合当前的行业热点、难点问题（tí），就如何用新实践展现新作为（wéi），进行了热烈讨（tǎo）论。会议由王鹏副（fù）会长主持。

2017圆满收官  2018再谋新篇

王鹏（péng）副会长首先从做好（hǎo）行业党建工（gōng）作、强化行业（yè）自律、推动行业（yè）理论研究（jiū）创新、培育产业经济生态圈、培（péi）养（yǎng）和选拔（bá）行业人才、密（mì）切关注（zhù）行业舆（yú）情、开展专（zhuān）项领（lǐng）域工作等十个方（fāng）面，简要总结了中国物协2017年的重点工（gōng）作。他表示，2017年（nián）中国物协积极贯彻落实五大发（fā）展（zhǎn）理念，以诚信建（jiàn）设为主线，以行业（yè）精神为助力，积极推进供给侧结构性改革（gé），强化提（tí）升行业（yè）基础服务技能（néng），务求实（shí）效地开展国际产业博览会、行业技能竞赛、创新发展论坛等品牌（pái）活动，充（chōng）分发（fā）挥协会“提供服务、反映诉求、规范行为、促进（jìn）和谐”的积（jī）极（jí）作用，以新的有力作为推动行业创新发展新实践（jiàn），圆满完成了年度工作任务。

为提质升级物业服务存量供给，扩（kuò）大优质物（wù）业（yè）服务的增长供（gòng）给，中国物协将2018年定义为行业的“服务质（zhì）量提升年”，号召全行业（yè）秉承工匠（jiàng）精（jīng）神和诚（chéng）信（xìn）服（fú）务，坚持专业化、标准化和精（jīng）细化的服务，大力提升物业（yè）服务品质（zhì）和业主（zhǔ）满意（yì）度。响应业（yè）主（zhǔ）多样性和个性化的生活（huó）需求，从更深层次（cì）提供相适应的延（yán）伸（shēn）服务，给业主带（dài）来更美好的生活体验，让业主享有更美好的生活。

王鹏副（fù）会长重点（diǎn）以八（bā）个聚焦解读（dú）了2018 年工作计划：聚（jù）焦（jiāo）党（dǎng）建工作，用（yòng）党的（de）十（shí）九大精神统领协会工（gōng）作；聚焦（jiāo）换届（jiè）工（gōng）作（zuò），加（jiā）强改（gǎi）进（jìn）协会内部治理结构；聚焦发展矛盾，深化供（gòng）给侧结构性（xìng）改革（gé）；聚焦品牌活动，不（bú）断扩大行业影响力（lì）；聚焦（jiāo）理论研究，扶（fú）持中小（xiǎo）型物业服务企业；聚焦（jiāo）行业宣（xuān）传，传（chuán）播正能量优化发展（zhǎn）环境（jìng）；聚焦能力建设，夯实基（jī）础提升（shēng）服务水平；聚焦专业领域，实现分（fèn）支机（jī）构纵深发展（zhǎn）。他指出2018年中国物协（xié）将牢固树立（lì）大（dà）局意识、服务意识，充分激发内生动力和发展（zhǎn）活力，积极为政府决策建言（yán）献策、为社会治理添砖加（jiā）瓦、为（wéi）行业转型（xíng）升级提供（gòng）新动能（néng），为经济社（shè）会发展再立（lì）新功！

携手新时代 共绘新蓝图（tú）

与（yǔ）会代表对中国（guó）物协2017年工作给予了高（gāo）度肯定，大家一致认为2017年中国（guó）物协在引（yǐn）导（dǎo）行业健（jiàn）康发展、弘扬工匠精神、搭（dā）建行业交互平台、引（yǐn）领舆论正面宣传、专业领（lǐng）域协同发展、打造专业行业组（zǔ）织和提高行业地位（wèi）等方面做了大量工作，凝聚了行业（yè）力量，有效提高了行（háng）业地位，充分地（dì）发挥了行业协会的重（chóng）要作用。

对于2018年协（xié）会工（gōng）作，与会（huì）代表结合企业（yè）实践和各地经验做法展开了热（rè）烈（liè）的讨论。大家一致（zhì）认为，新的一年协会要以新时代对协（xié）会工作提出的新目标（biāo）、新任务和新要求为指引，加强诚（chéng）信建设，提高行业自律；进（jìn）一步研究和厘清行业边界，搭建法（fǎ）律（lǜ）服务平台；加强（qiáng）行业理论研究，促进研究成果转化（huà）；加强行业人才资源（yuán）建设的顶层设（shè）计，创新行业技能竞赛形式；加大对中小企（qǐ）业的关注和（hé）支持，开展形（xíng）式多样（yàng）的交流研讨（tǎo）活（huó）动，让更多企（qǐ）业共享行业发展成果，共绘行业发展新蓝图（tú）。

 聚力新实践 展现（xiàn）新作

沈建忠会长为会（huì）议作总结讲话，他结合2017年国家（jiā）发展的宏（hóng）观形势，首先回顾了物业管（guǎn）理行（háng）业2017年值（zhí）得回味的人和事情。沈建忠（zhōng）会长指出去年物业管理（lǐ）行业在（zài）资本市场上有了（le）更大的突（tū）破，物业服务企（qǐ）业（yè）利用资本实现跨越式发展，提升了行业的集中（zhōng）度。尤其（qí）是南都物业打响A股第一枪，更加（jiā）提（tí）振了行业信心。行业（yè）与互联网技（jì）术有了更深刻的融合（hé），提升（shēng）了管理（lǐ）水（shuǐ）平（píng）和服务（wù）质量，行业发展的（de）新技术（shù）新成果在首届物（wù）业管理产业博览会上得到（dào）了集中体现。通（tōng）过“诚信建设年（nián）”工（gōng）作的一系列实践，行业（yè）诚信建设有了实质性的推进。像如（rú）广东物协举办的（de）“诚信建（jiàn）设在路上高峰（fēng）论（lùn）坛”，发（fā）布了一系（xì）列（liè）的自律（lǜ）管理文件，并举行了“诚信（xìn）服务公约”签（qiān）字仪式（shì）、“帮扶（fú）工作协议”签约，这些都是推（tuī）动行业诚（chéng）信发（fā）展的宣言书和（hé）集结号，是用实际行动落实“诚信建设永（yǒng）远在路（lù）上”有价值（zhí）、有效的创（chuàng）新，也体现了（le）行（háng）业在诚信（xìn）问题上的责任和（hé）担当。

沈（shěn）会长特别指出（chū）要向兢兢（jīng）业（yè）业工作在（zài）一线、默默付出的物业工作人（rén）员致敬，感（gǎn）谢数百万物业人对安（ān）保服务的（de）专注，对设施设备维护保养（yǎng）的专业，对（duì）公共环境秩序（xù）维护（hù）的专心（xīn），对社区安（ān）全稳定的维护（hù），正（zhèng）是有（yǒu）了他（tā）们（men）的辛苦（kǔ）付出才有了更加（jiā）美好的家园（yuán）和城市；更要向物（wù）业管理行业的企业（yè）家们致（zhì）敬，正是有了他们的敏锐嗅觉和敢为人先的创新精神和奋斗精神，行业才得以有今天的飞（fēi）跃发（fā）展（zhǎn）。

对于2018年的工作（zuò），顺（shùn）应中央经济工作会议提出的中国（guó）经（jīng）济由高速增长阶（jiē）段转（zhuǎn）向高质量（liàng）发展的总（zǒng）基调，沈建（jiàn）忠会长提出，要把提高供（gòng）给（gěi）体系的质量作为主（zhǔ）攻的方（fāng）向，通过举办职业（yè）技（jì）能竞赛和行（háng）业培训等方式，提升从业人员的职业道（dào）德和职业技能，踏踏（tà）实实（shí）诚信服务，利用新技（jì）术为物业服务赋能（néng），提升服（fú）务效率（lǜ）和业主（zhǔ）满意度，通过高质（zhì）量的（de）服务使行业价值更好（hǎo）地（dì）得到社会（huì）的认同，让“服务质量提升年”真正落（luò）地。聚（jù）焦理论研究，促进（jìn）研究成果的转化，为行业发展和政府（fǔ）决策提供真实可靠的参（cān）考数据。通过全（quán）国公益巡讲、送教上门和在线教育（yù）等（děng）培训方式，通过（guò）大企业引领、带（dài）动等合作方式，重（chóng）点扶（fú）持中（zhōng）小型物业服务（wù）企业的转型发展（zhǎn），让行业发展（zhǎn）成果更好地惠及中小（xiǎo）企业，提升行（háng）业（yè）集中（zhōng）度（dù），充分激发行业内生动力和发展活力，形成（chéng）行业（yè）发（fā）展（zhǎn）大格局。

会议最后，王鹏副会（huì）长强调各位（wèi）参会代表都是中国物协的领导班子成员，一言一行都代表着中国物协的形象（xiàng）和声誉（yù），他希望大（dà）家以“三个更有”做好（hǎo）新时代（dài）的各项工（gōng）作：

一是（shì）要“更有表率”，做习宣传贯彻（chè）十九大精神的（de）表（biǎo）率（lǜ）；做学习（xí）十九大（dà）精神学懂弄清（qīng）做实上的表（biǎo）率；做维护物业管理（lǐ）市场公平竞争的表率；做诚信自律、规范服务（wù）的表率；做促进（jìn）行业（yè）转（zhuǎn）型升级健康发展的表率。

二是要（yào）“更有（yǒu）担（dān）当”，对照新时（shí）代对行业提出（chū）的新要求（qiú），符合新时代的（de）新理（lǐ）念和（hé）新视（shì）野，审视本职工作，研究工作思路（lù），守好责任田，提出切实有效的（de）工作举措，在各自的（de）企业、各（gè）地方协会等领域发挥积（jī）极（jí）作用（yòng）。

三是（shì）要“更有作为”，过持续提升物业服务的质（zhì）量和效益，加大企（qǐ）业创新发展，加快推进物业（yè）管（guǎn）理（lǐ）行业的（de）转（zhuǎn）型（xíng）升级，为新时（shí）代国家经济发展方式转变、结构优化和动能转换做出自己应有的贡献，以不辜负这个（gè）伟大的时代（dài）赋予我们这一代物业管（guǎn）理（lǐ）人的历史使命。

展望（wàng）2018，在（zài）新时代担当新使命，用（yòng）新实践展现新作为。让（ràng）我们携手（shǒu）同行，共（gòng）同开创物业管（guǎn）理行（háng）业创新发展（zhǎn）的新局面。