目   录 

第一章     总（zǒng）    则（zé）

第二章（zhāng）     物（wù）业（yè）区域的规划与（yǔ）建（jiàn）设（shè）

第三章     业（yè）主及业主大会

第四（sì）章（zhāng）     物（wù）业服务企业（yè）

第五章     物（wù）业服务

第六（liù）章     物业的使用与维护

第七章     法律责任

第八章（zhāng）     附（fù）    则

第一（yī）章  总  则

第一条  为（wéi）了维护业（yè）主和物（wù）业服务（wù）企业的（de）合法权益，规范物（wù）业（yè）服务和监督管（guǎn）理活动，营（yíng）造安全、舒适（shì）、文明、和（hé）谐的生活（huó）和（hé）工作环（huán）境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业（yè）管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际（jì），制定本条例。

第二条  本条例适用（yòng）于本（běn）省行政区（qū）域内的物业服（fú）务及其监督管理（lǐ）活动。

本条（tiáo）例所称物业服务，是指业主自行或者通过选（xuǎn）聘物业服务企业等（děng）形式，对房屋及（jí）其配套设施设备和相（xiàng）关场地进行维修、养护和管理，维护物业区域内环（huán）境卫生和（hé）相（xiàng）关（guān）秩序的活动（dòng）。

第（dì）三（sān）条  县级以上人民政府应当将物（wù）业服务纳入现代（dài）服务业发（fā）展规划（huá）、社区建设规（guī）划和社会（huì）治理体（tǐ）系（xì），建立（lì）物业服务综合协调机制和目标（biāo）责任制，完善激（jī）励政策和措施，促（cù）进物（wù）业服务发展与（yǔ）和谐社区建设（shè）。

第四条（tiáo）  县级以上人民政府房产行（háng）政主管（guǎn）部门（mén）负责本行政区域内物业服务（wù）活动的监督管理工作，依法履行（háng）下列职责：

（一（yī））对物业服务企业资质、服务质量进行监督（dū）管理；

（二（èr））对物业服务企业（yè）组（zǔ）织开（kāi）展信用评价；

（三）对物（wù）业服务企业及（jí）其从业人员、业（yè）主委员会进行业务指导、培训（xùn）和监督管理；

（四）对物业的使用与（yǔ）维护进行监督管理；

（五）对物业承接查验、物业服（fú）务企（qǐ）业退出交接活动进行指导（dǎo）和监督；

（六）对物业（yè）保修金和（hé）住宅专项（xiàng）维修（xiū）资金（jīn）的交（jiāo）存、使用（yòng）进行（háng）监（jiān）督（dū）管理；

（七）建立、维护物业服务和管理电子信息平台；

（八）处理物业服务活动中的投（tóu）诉；

（九）法（fǎ）律、法规规（guī）定的其他职（zhí）责。

县级以（yǐ）上人（rén）民政府城乡（xiāng）规划、建（jiàn）设（shè）、国土资源、公安、民政（zhèng）、环境保护、城市管（guǎn）理、工商（shāng）行政管理、质量技术监督、价格等行政主（zhǔ）管部门，按照各自职责共同做好物业（yè）服务监督管理工作（zuò）。

第五（wǔ）条  街道办（bàn）事处、乡镇人民政府应当在同级党（dǎng）组织（zhī）领导和民（mín）政部（bù）门指导监督下，依法（fǎ）组织和指导本辖区内的业主成立业主大会（huì）、选举业主委员（yuán）会，监督业（yè）主大会、业主委员会依法履行职责，协调物（wù）业服务与社（shè）区管（guǎn）理、社区服务的关系，调解（jiě）物业服（fú）务（wù）纠（jiū）纷（fēn）；居（村）民委员会协助街道办事处、乡镇（zhèn）人民（mín）政府做（zuò）好与物业服务有关的（de）工作。

物（wù）业服务和管（guǎn）理（lǐ）应（yīng）当纳入（rù）基层精神文明建设的考核内容。

第六条  街道办事处、乡镇人（rén）民政府应当（dāng）建立物业服务联席会议制度。

联席会议（yì）由（yóu）街道办（bàn）事处、乡镇（zhèn）人民政府召（zhào）集，房产（chǎn）、公安、民政、城市管理等（děng）行政主管部（bù）门和居（村）民委（wěi）员会、业主（zhǔ）委员会（huì）、物业服务企业、专业（yè）经（jīng）营单（dān）位（wèi）等各方（fāng）代表参加，具（jù）体解决（jué）物业服务和管（guǎn）理活动中需要协（xié）调（diào）的（de）问题。

 第七（qī）条 物业服（fú）务行业协会应当加强行业自律管（guǎn）理，制定（dìng）物业服（fú）务规范和（hé）等（děng）级标准，建（jiàn）立和（hé）完善物（wù）业服务企业及其从业人（rén）员的自律制（zhì）度（dù），提高物业服务水平。

第（dì）二章  物业区（qū）域的规划与建设

第八条  物业区域的划分，应当遵循规划优（yōu）先（xiān）、功能（néng）完善、资源共享（xiǎng）、便民利民的原则。

城乡规划行政（zhèng）主管部门审（shěn）查（chá）项（xiàng）目规（guī）划设（shè）计方案时，应（yīng）当（dāng）征求房（fáng）产行政主管部门对物业区域划分的（de）意见。

第九（jiǔ）条  建设单位（wèi）应当根据建设项（xiàng）目用地（dì）规（guī）划许（xǔ）可证确定的红线图，结合（hé）物业的（de）共用（yòng）设施（shī）设备、社区建设等（děng）因素划分物业区（qū）域。

物业配套设施（shī）设备（bèi）共（gòng）用的，应（yīng）当（dāng）划分为（wéi）一个物（wù）业区（qū）域；规模过大划分为一个物业区域不便于（yú）管理或者已（yǐ）经分割成多（duō）个自然街（jiē）区，且其配套设施设备能够分割、独（dú）立使用的，可以划分为不同的物（wù）业区域（yù）。

第十条  建设单位应当在取得房屋（wū）预售许（xǔ）可或者现房销售前，向房产行政主管部门提出划（huá）分物（wù）业区域的备案申请。

房产行政主管部（bù）门应（yīng）当征求城（chéng）乡（xiāng）规划（huá）行政主管部门、街道办事处、乡（xiāng）镇人民政府（fǔ）、居（jū）（村（cūn））民（mín）委（wěi）员会等（děng）单位的意见，自受理备案申请之日起（qǐ）二十日内核（hé）定并予以（yǐ）答（dá）复。

建设单位应当在核定的物业区域（yù）内显著位置公示（shì）物业区域（yù）详细（xì）分布图（tú），以（yǐ）及（jí）属于全体（tǐ）业主共（gòng）有（yǒu）部（bù）分、共用设施设备（bèi）的配置和建设标准，并在房屋买卖合同中明示。

    第十一条　已投（tóu）入使（shǐ）用但尚未划分物业区域或者需要调整物业区（qū）域的，由房产行政（zhèng）主管部门征（zhēng）求城乡规划行政主管部门、街道办事处、乡镇（zhèn）人民政府、居（村）民委员会以及相关业主意见（jiàn）后（hòu），确定物业区域（yù）。

调整物业区域的，应当经专有部分占建（jiàn）筑物总面积过半数的业主且占总人数过（guò）半数的业主同意。

第十二条　新（xīn）建住宅的，建设单位应当按照下列要求在物业区域（yù）内配置物（wù）业服（fú）务用房：

（一）不低（dī）于总建筑面积千分（fèn）之二，且最少（shǎo）不低于一（yī）百平方米；

（二）应当具备通水、通电（diàn）、通信、采光、通（tōng）风（fēng）等基本（běn）使用功能和办公条（tiáo）件，配置（zhì）独（dú）立合格的水（shuǐ）、电等（děng）计量装置。

物业服务用房属于全（quán）体业主共有，任何单（dān）位和个（gè）人（rén）不得分割、转让、抵押，也（yě）不得擅（shàn）自变更用途。

业主（zhǔ）委（wěi）员会办公（gōng）用房从物业（yè）服务用房中安排，其（qí）面积不低于二十平方（fāng）米（mǐ）。

第十三条  城乡规划行政（zhèng）主管部门在建设工（gōng）程规划许可（kě）过程中，应（yīng）当对物业服务用房的设计指（zhǐ）标进行审查。

房产行政主管部门在核发房屋销售许可时，应当对物业服务用房进行核（hé）查（chá）。

第十四条  集中建（jiàn）设的保障性住房应当按照不低于总（zǒng）建筑（zhù）面积千分之三的比例增加配置物业服务经营性用房（fáng），由物业服务企业经营管理，收益用（yòng）于补充物业服务费。

第十五条  新（xīn）建住宅物业区域内的供水、供电、供气（qì）、供热（rè）等专业经营（yíng）设施（shī）设备，应当符（fú）合国家技术标准和技术规范，并与（yǔ）主体工程同时设计（jì）、同时施工、同（tóng）时（shí）交付。

建设项目竣工验收合格后，建（jiàn）设单（dān）位应当将物业区域内（nèi）供水（shuǐ）、供电、供气、供热等专业经（jīng）营（yíng）设施设（shè）备（bèi）移交给专业经（jīng）营单位维护管（guǎn）理，专业经营单位应当接收。

 第（dì）十六条 住（zhù）宅物（wù）业区域内（nèi）已投入（rù）使用的专（zhuān）业（yè）经营设施设备尚未移交专业经营单位维护管理的，由业主（zhǔ）大会（huì）决定（dìng）是否（fǒu）移交。

决定（dìng）移交（jiāo）的，房产（chǎn）行政主管部门应当（dāng）组织有关专（zhuān）业（yè）经营单位按照国家（jiā）技术标准和技术规范进（jìn）行（háng）验收。验收合格的，专业经营（yíng）单（dān）位应当（dāng）接收（shōu）。验收不合格的，由专业（yè）经营单位提出整（zhěng）改方案，经（jīng）整改合格后移交。

专业经营设（shè）施设（shè）备尚在（zài）质量保（bǎo）修（xiū）期（qī）内的，其整改费用由建设单位（wèi）承担。

第十七条　对（duì）配套（tào）设施（shī）设备不齐全的老旧住宅区，县（xiàn）级以上（shàng）人民政（zhèng）府（fǔ）应当制定（dìng）老旧住（zhù）宅区物业改造规划和年度（dù）实施计划，加大（dà）资金投入，完善配套基（jī）础设（shè）施和公共服务（wù）设施，改善老旧住宅区的综合环境和物业服务。　　

街道（dào）办事（shì）处、乡镇人民政府、居（jū）（村）民委（wěi）员（yuán）会应（yīng）当在征（zhēng）求老（lǎo）旧住宅区业（yè）主意见后（hòu），划分物业区域，并报房产行政主管部门备案。

第（dì）三章   业主及（jí）业（yè）主大会

 第十八条　房屋所有权人为业主。尚未登记取得所有权，但基于买卖（mài）、赠与、继承、拆（chāi）迁或者征收补偿等法律行为已（yǐ）经合法占（zhàn）有该房（fáng）屋的人，认定（dìng）为物业服务关（guān）系中的业主。

业主可以（yǐ）依（yī）法委托物业（yè）使用（yòng）人（rén）行使业主权利、履行业主义务。委托应当以书面（miàn）形式提交业（yè）主委（wěi）员会。

第十九（jiǔ）条　一个物业区域成立一（yī）个业主大会，业（yè）主（zhǔ）大会由物业区域内全体业主组成。业主人数超过三百人的物业区域可以成立业主代表大（dà）会，履（lǚ）行业主大会议（yì）事规则规定的职责（zé），业（yè）主代（dài）表的产生方式由业主（zhǔ）大会决（jué）定。

业主人数较少且经全体业主一致同意（yì），决定（dìng）不成立业（yè）主大会（huì）的，由业主共（gòng）同履行业主大（dà）会、业主委员会职责。

第二（èr）十条　符（fú）合（hé）下列条件之一的（de），街道办事（shì）处（chù）、乡镇人（rén）民政府应当组织（zhī）召开物业区域内首次业主大会会（huì）议:

（一）交付的房屋（wū）专（zhuān）有部分面积达到（dào）建筑（zhù）物总面积百分之五十的（de）；

（二）交付的房屋套数达到总套（tào）数百分（fèn）之（zhī）五十（shí）的；

（三）自首位业主入（rù）住之（zhī）日起满两年且已入住户（hù）数比（bǐ）例达到百分之二十（shí）的。

首（shǒu）次（cì）业主大会会议的筹备经费根（gēn）据物业区域规（guī）模、业主人数和建（jiàn）筑面（miàn）积等因素确定，由（yóu）建设单位（wèi）承担；老旧住宅（zhái）区首次业主大（dà）会会议的（de）筹备经费由县级（jí）人民政（zhèng）府（fǔ）承（chéng）担。

第二十一条  符合首次业（yè）主（zhǔ）大会会议（yì）召开条件的，建设（shè）单位应当书面报告房产行政主管部门；业主（zhǔ）也可以（yǐ）向房产行政主（zhǔ）管（guǎn）部（bù）门提（tí）出召开首（shǒu）次业主大会会议的书面报告；房产（chǎn）行（háng）政主管部门应（yīng）当书（shū）面（miàn）通知（zhī）街道（dào）办事处、乡镇人（rén）民政（zhèng）府（fǔ）。

街道办（bàn）事处（chù）、乡镇人民政（zhèng）府应（yīng）当在（zài）收（shōu）到通知之（zhī）日（rì）起（qǐ）三（sān）十日内组织成立业主大会会议筹备（bèi）组（zǔ），并自筹备组成立之日起六十日内组织召开（kāi）首次业主大会会议。

第二（èr）十二条　业主大会会议筹备组由街道党工委、办（bàn）事处或者（zhě）乡镇党委（wěi）、人（rén）民（mín）政府和业主、居（jū）（村）民委（wěi）员会、建设单位的代表组成，其中业主代（dài）表（biǎo）人数比例不低（dī）于二分（fèn）之一；业主代表的产生方（fāng）式由街道办事处、乡镇人民政（zhèng）府征求业主意见后确定。筹备组组长由街道党工（gōng）委（wěi）、办事处或者乡镇党委、人（rén）民政府的代（dài）表担任。

业主大会（huì）筹备组应当做（zuò）好以下工作：

（一）确（què）认业主身份、业（yè）主人数以及业主所（suǒ）有的专（zhuān）有（yǒu）部分面积；

（二）确定（dìng）首次业主大会会（huì）议召开的时间、地点、形式、内容以及表决规则；

（三）起草业主公约或（huò）者管（guǎn）理规（guī）约、业主大会议事（shì）规则、业主委员（yuán）会选举办法（fǎ）、业主（zhǔ）委员（yuán）会（huì）工作规（guī）则；

（四）提出首届业（yè）主委员会委员候选人名单；

（五）首次业主（zhǔ）大会会（huì）议的其他（tā）准（zhǔn）备工作。

前款内容应当在（zài）首次业主大会会议召开十五日前（qián）以书面形（xíng）式告知全体（tǐ）业主，前款第二项内容还应当在物业区域（yù）内显著位置公告。业主对前款（kuǎn）内容有（yǒu）异议的（de），业主大会会议筹备组（zǔ）应当（dāng）记（jì）录、处（chù）理并答复。

第（dì）二十（shí）三条  建设单位应（yīng）当在首次业（yè）主大会（huì）会议召开（kāi）前向街道办事处、乡镇人民政府（fǔ）报送物业区域证明、房屋及建（jiàn）筑面积清册、业主名册、竣工总平面图（tú）、交付使（shǐ）用共（gòng）用设施设（shè）备的证（zhèng）明（míng）、物（wù）业服务用房配置证明等筹备首（shǒu）次（cì）业主大会会议所需（xū）的文（wén）件资料。街（jiē）道办事（shì）处、乡镇人民政（zhèng）府应当将上述资（zī）料建档（dàng）保（bǎo）存。

第二十四条业主大会会（huì）议讨论决定下列事项:

（一）制定和修改业主公（gōng）约或者管理规（guī）约（yuē）、业主大（dà）会议事规则、业主委员会选举办法、业主委（wěi）员会工作规（guī）则；

（二）选举业主委员会、更换业主委员（yuán）会委（wěi）员或者撤销业主委员会（huì）委员职务；

（三）选聘、续聘（pìn）和解聘物业服务企业或者决定自行管理（lǐ）物业（yè）；

（四）审议业主委员会（huì）提交（jiāo）的物业（yè）服务合同草案；

（五）依法筹集、管理、使（shǐ）用住（zhù）宅专项（xiàng）维修资金和（hé）物业保（bǎo）修金；

（六）改（gǎi）建、重建共有建筑物及其（qí）附属（shǔ）设施；

（七（qī））改变共（gòng）有部分的用途（tú）；

（八）共（gòng）用（yòng）部位（wèi）、共用设施设备经营的（de）方式和所得收（shōu）益的管理、分（fèn）配、使用；

（九）业主大会（huì）、业主委（wěi）员（yuán）会（huì）工（gōng）作经费的筹集、管理、使用，以及业主委员会委员津贴的来源、支付（fù）标准；

（十）改变或者（zhě）撤销业主委员会作出的（de）决定；

（十一（yī））法（fǎ）律（lǜ）、法规规定应（yīng）当由业（yè）主共同决定的其（qí）他事项。

业主大（dà）会的（de）决定，对全体业主具有约束力。

第二（èr）十五条 业主（zhǔ）大会决定本条例第二（èr）十四条第一款第五（wǔ）项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建（jiàn）筑物（wù）总（zǒng）面积三分之二以上的业主且占总人数（shù）三分之二以上的业主同意；决定其他（tā）事项的，应当经（jīng）专有部分（fèn）占建（jiàn）筑物总面积过半数的（de）业主且占总人数过半数的业主同意。面积和（hé）业主人（rén）数按照下列（liè）方式确定：

（一）专有部分面积（jī）按照建筑面积（jī）计算，建筑物总面积按照专有部（bù）分面积之和计算；

（二）业主人数按照专有（yǒu）部分的数（shù）量计算，一个专有（yǒu）部分按照一（yī）人计算；建设单位尚未销售和虽已（yǐ）销售（shòu）但尚未交付的部分（fèn），以及（jí）同一（yī）买（mǎi）受人（rén）拥有一个以上专有部分的，按照一（yī）人计算；总（zǒng）人数按照（zhào）以上（shàng）统计的总（zǒng）和（hé）计算。

第二十六条业主大会定期会议由业主委（wěi）员会按照业主大会（huì）议（yì）事规则的规定组织召开。有下列（liè）情（qíng）形（xíng）之一的（de），业主委员会应（yīng）当组织召开业主大会临（lín）时（shí）会议（yì）:

（一）业主委员（yuán）会（huì）半数以上委员或者百分之二十以（yǐ）上业主提议的；

（二）需要提前终止物（wù）业服务合同或者重新选聘物业服务企（qǐ）业的；

（三）业主公约或者管理规约、业主（zhǔ）大会议事规则规（guī）定的其（qí）他情（qíng）形。

业（yè）主委（wěi）员会不履行（háng）组织召（zhào）开业主大会会议义务的，街道办事处、乡镇（zhèn）人民政府应当责令业主委员会三十（shí）日内组织召开；业主委员会（huì）逾期仍不（bú）组织召开的，由街道（dào）办事处、乡镇人民政府组织召开（kāi）。

第二十（shí）七条  业主委员会由业主大会依法（fǎ）选举产生（shēng），对其负责、受其监督。业主（zhǔ）委员会（huì）委员名单应当在（zài）物业区域内显著位（wèi）置公告。

业主委员会由五至（zhì）十一人单数组成（chéng），每（měi）届（jiè）任期不（bú）超过五年，可以连选连任。业主委员会主（zhǔ）任、副主任由业（yè）主（zhǔ）委（wěi）员会（huì）在业主委员会（huì）委员中推选产（chǎn）生（shēng）。

业主（zhǔ）委员会委员只能由业（yè）主担任并履行职责，不得由他人（rén）代（dài）理。业主委员会委员（yuán）出现空缺时，应（yīng）当按照规（guī）定（dìng）及（jí）时补（bǔ）足；缺额人数（shù）超过（guò）委（wěi）员（yuán）总人数（shù）百（bǎi）分之五十的，应（yīng）当重新选举（jǔ）业主（zhǔ）委（wěi）员会。

第二十八条　业主委（wěi）员会应（yīng）当自选（xuǎn）举（jǔ）产生之（zhī）日起（qǐ）三十日内，将业主大会决议（yì）和（hé）业（yè）主委员会（huì）委员名单向（xiàng）房（fáng）产行政主管部（bù）门和街道办事（shì）处、乡镇人民（mín）政府备案。

业（yè）主委员会持（chí）备案（àn）证（zhèng）明向公安机关（guān）申请刻制业主大会和业（yè）主委员（yuán）会（huì）印章（zhāng）。业主大会印（yìn）章根据业主（zhǔ）大会（huì）决（jué）定使用；业主委（wěi）员会印章（zhāng）经半数以上（shàng）委员签（qiān）字同（tóng）意方可（kě）使用。

第（dì）二十九条　业主委员会应当履行下列职（zhí）责：

（一）执行（háng）业（yè）主大会的决定和（hé）决议（yì）；

（二（èr））召集业主大（dà）会会议（yì），定期向业主大（dà）会报告（gào）工（gōng）作，并在物（wù）业区域内显著位置公布书面（miàn）报（bào）告，接（jiē）受业主询问；

（三）根（gēn）据（jù）业主大会（huì）决定，代表业主（zhǔ）与业（yè）主大（dà）会选聘或者续聘的物（wù）业服务（wù）企业签（qiān）订（dìng）物业服务合同；

（四（sì））及（jí）时了解（jiě）业主、物业使用人的意见（jiàn）和建议，监督物业服（fú）务企（qǐ）业（yè）履行物（wù）业（yè）服务合同，协调处理物业服务活动中的相关问题，维护（hù）业主合法权益（yì）；

（五）督促（cù）业（yè）主（zhǔ）、物业使（shǐ）用人遵守业主公约或者（zhě）管理规约，调解因物业使用、维护和管理产（chǎn）生的纠纷；

（六）组织（zhī）、监督住（zhù）宅专项维修资金（jīn）和（hé）物业保修金的（de）筹集、使用；

（七）根（gēn）据业主大会决定或者授权，决定共用部位（wèi）、共（gòng）用（yòng）设施设备的（de）经营方式和（hé）所得收益的管理、分配、使用，并公布经营（yíng）所得收益（yì）和支出情况；

（八）配合街（jiē）道办事处、乡镇人民（mín）政府（fǔ）、居（村）民（mín）委员会、公安机关（guān）等做好物业区域内的社会（huì）治安、社（shè）区建设（shè）和公（gōng）益宣传（chuán）等工作；

（九（jiǔ））法律、法规和业主公约或者管理规约规（guī）定的其他职责。

业主（zhǔ）委员会（huì）会议应当有过半数的委员出（chū）席（xí），作出的（de）决定（dìng）应当经全体（tǐ）委员过半（bàn）数同意。

第三（sān）十条（tiáo）  业（yè）主委员会委员不得（dé）有下列行为（wéi）：

（一）拒绝或（huò）者放弃履行委员职责（zé）；

（二）挪用（yòng）、侵占（zhàn）业主（zhǔ）共有财产；

（三）利用职务之便接受减免物业服务费、停车（chē）费（fèi），以及（jí）索取、非法收受建设单位、物业服务企（qǐ）业或者有利害关系业主提供的利益、报（bào）酬；

（四）打击、报复、诽谤、陷（xiàn）害（hài）有关（guān）投诉、举报人；

（五）泄露（lù）业（yè）主（zhǔ）信息或者（zhě）将业主信息（xī）用于与物（wù）业服务无关的活动（dòng）；

（六（liù））其他损害业（yè）主共同利益或者可能影响其（qí）公正履行（háng）职（zhí）责的行为。

业主委员会委员（yuán）违反前款规定的，街道办（bàn）事处、乡镇人民政府调查核实后（hòu），责（zé）令（lìng）其暂停（tíng）履行职责，由业主大会决定（dìng）终（zhōng）止（zhǐ）其委员（yuán）职（zhí）务（wù）。

第三十一条　业（yè）主委员会委员有下列情形之一的，其委（wěi）员职务自行（háng）终止:

（一（yī））以（yǐ）书面形式向（xiàng）业（yè）主大会、业（yè）主委（wěi）员（yuán）会或者居（村（cūn））民委员（yuán）会提（tí）出辞（cí）职的；

（二）不再具备（bèi）业（yè）主身（shēn）份的；

（三）不再（zài）具备（bèi）履（lǚ）行职责能力的；

（四）任职期间被追究刑事责任的；

（五）法律、法规和业主公约或者管（guǎn）理规约规定的其他情形。

第（dì）三十二条　业（yè）主委（wěi）员会任期届满六十（shí）日前，应当组织（zhī）召开业主大会会议，完成换届选举。逾期未完成的，街（jiē）道办（bàn）事处、乡镇（zhèn）人民（mín）政府应（yīng）当组织（zhī）召开（kāi）业主大会会（huì）议完成（chéng）换届（jiè）选举。

第三十三（sān）条　业主委员会应当自任期届满之日（rì）起十日内，将其保管的档案资（zī）料、印（yìn）章（zhāng）及其他属于全体业主所（suǒ）有（yǒu）的财物，移交新一届业（yè）主委（wěi）员会。

业主委（wěi）员会委（wěi）员职务在（zài）任期内终止的，应当（dāng）自终止之（zhī）日起三日内将其保管的前款所列财（cái）物移交业（yè）主（zhǔ）委（wěi）员会。

拒不移交的，街道办（bàn）事处、乡镇人民政府（fǔ）应当督促其移交，公安机关应当依法协助。

第三十四条　业主（zhǔ）大会、业（yè）主委（wěi）员会工作经费从共用部位、共用设施设备经营所得收益中列支，不足部分由全体业主分摊。工（gōng）作经费（fèi）的收支情况，应当每年在物业（yè）区域内显著位置公布一次（cì），接受（shòu）业（yè）主监督。

第四章   物（wù）业（yè）服务企业

第三十五条  从事物（wù）业服（fú）务（wù）的企业应当具有（yǒu）独立（lì）的法人资格,实行资质（zhì）管理制度。

物业服务企（qǐ）业应当具有相应的专业技术人员，具备（bèi）为业主提供（gòng）专业服（fú）务的能力（lì）。

第三十（shí）六（liù）条　物业服务企业在物业（yè）服务（wù）活（huó）动中享有下列（liè）权利：

（一）根（gēn）据物业服务合同约定收取物业服务费用（yòng）；

（二）劝阻、制止损害物业或（huò）者其他（tā）损害业主共同利益（yì）和（hé）公共安全的（de）行为；

（三）法律（lǜ）、法规规定（dìng）和物业服（fú）务合同约定的（de）其他权利。

任（rèn）何单位（wèi）和个（gè）人不（bú）得强制物业（yè）服务企业（yè）代收有关费用或者提（tí）供无偿服务。

第三十七条　物（wù）业服务企业在（zài）物业服务活（huó）动中（zhōng）应当（dāng）履行下列义务：

（一）按照物（wù）业服务合同、国家有关物（wù）业服务的（de）规范提供物业服（fú）务；

（二）在业主、物业使用（yòng）人使用物业（yè）前，将物业的共用部位（wèi）、共用设施设备（bèi）的使用方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用（yòng）人；

（三（sān））落实安防人员、设施及安保（bǎo）措（cuò）施，确保安（ān）防监控设施正常（cháng）运转，按（àn）照法律（lǜ）、法（fǎ）规规定（dìng）和物业服务（wù）合（hé）同（tóng）约定做（zuò）好物业区（qū）域（yù）内的安全防范工作；

（四（sì））维（wéi）护物业区域（yù）环境卫生，引导业（yè）主进（jìn）行垃圾分类处理；

（五（wǔ））定期对物（wù）业（yè）的共用部位、共用设施设（shè）备进行养护，按照物（wù）业服务（wù）合同约（yuē）定组织维（wéi）修（xiū）；

（六（liù））做好物业维修、养（yǎng）护、更新（xīn）及其费用收支的各（gè）项（xiàng）记录，妥善保（bǎo）管物业档案资（zī）料和有关财务账（zhàng）册，建立（lì）物业服务信息平台，为业主提供免（miǎn）费查询服务（wù）；

（七）实行二十（shí）四小时值班制（zhì），建立和完善物业服务工作应急预案（àn），及（jí）时（shí）处理物（wù）业（yè）服务中（zhōng）的突发事件；

（八）听取业主（zhǔ）委员会、业主（zhǔ）、物业（yè）使用人的意见，改进和完（wán）善物业服（fú）务（wù）；

（九）法律、法规规定和物业服务合同（tóng）约定的其他义务。

物（wù）业服务企业不（bú）得以业主拖欠（qiàn）物业服务（wù）费用、不配合管理等理（lǐ）由，减少服（fú）务内容（róng），降低服务质量，中断或者以限（xiàn）时限量等方式变相中断供（gòng）水、供（gòng）电、供气、供热，以（yǐ）及实施损（sǔn）害（hài）业主合（hé）法权益的（de）其他行为。

第三十八（bā）条物业服务企业应（yīng）当将下列信（xìn）息在物（wù）业区域内显著位置公示（shì）：

（一）物业（yè）服务（wù）企业的资质证（zhèng）书、项目负责（zé）人的基本情（qíng）况、联系方式（shì）、物业服务投诉电话；

（二）物业服务合同约定的服务内容、服务标准（zhǔn）、收费项（xiàng）目（mù）、收费标准（zhǔn）、收费方式（shì）等（děng）；

（三）电（diàn）梯、消防、监控等专业（yè）设施设备的日（rì）常维（wéi）修保养（yǎng）单位（wèi）的名（míng）称、资质、联系（xì）方式和应急处（chù）置方案等（děng）；

（四）业主交纳物业服务（wù）费用、公共水电分摊费用情况、住宅（zhái）专（zhuān）项维修资（zī）金使（shǐ）用（yòng）情况，物（wù）业共用部位、共（gòng）用设施设备经营所得收益（yì）和支出情况；

（五）物业区域（yù）内停车位、车库的销（xiāo）售、出租、分配以及使用（yòng）情况；

（六）房（fáng）屋（wū）修（xiū）缮、装饰装修以及（jí）使用过程中的结构变动等安全事项；

（七）其（qí）他应（yīng）当公示的信（xìn）息。

业主对（duì）公示内容有（yǒu）异议（yì）的，物业服务企（qǐ）业应当答复（fù）。

第三十九条 物业服（fú）务企业不得在物业服务活动中有下列行（háng）为：

（一）擅自允许他人（rén）利用共用（yòng）部位（wèi）、共用设施设（shè）备进行（háng）广告、宣传、经（jīng）营等（děng）活动；

（二（èr））擅自（zì）设置营业摊（tān）点；

（三（sān））法律、法规和业（yè）主（zhǔ）公约或者（zhě）管理规约（yuē）规定（dìng）的其他行为。

物业服务企业不得泄露业主信息，不（bú）得对业（yè）主进行骚扰（rǎo）、恐吓、打击报复或（huò）者采取暴（bào）力行为（wéi）。

第四（sì）十（shí）条　县级（jí）以上人民政（zhèng）府房（fáng）产行（háng）政主（zhǔ）管（guǎn）部门应当（dāng）建立物业服务企业考核和信用评价体系，听（tīng）取（qǔ）业主和业主委员会的评价意见，将评价意见（jiàn）作为物业服务企（qǐ）业资质管理和服务质量考核（hé）的内容（róng）；定（dìng）期组织对物业服务企业进行检（jiǎn）查和考核，并向社（shè）会公布（bù）。

物业服务企业应当向（xiàng）房（fáng）产行政（zhèng）主管部门（mén）定（dìng）期报送（sòng）信用档案（àn）信息、统计报表等资料（liào）。

第五章  物业服务

第四十一条　住宅物业（yè）的（de）建设单位（wèi）在业主、业主大会首次选聘物业服务企业前，应（yīng）当采取招标投标方式公（gōng）开选聘前期物业服务企业。投标人少于三个或（huò）者住宅面积不超过三万平方米的，经房产行政主（zhǔ）管部门批准，可以采（cǎi）取协（xié）议（yì）方式选聘前期（qī）物业服务企业。建（jiàn）设单位选（xuǎn）聘前期物业服务企（qǐ）业应当（dāng）接（jiē）受街道（dào）办事处、乡镇人民（mín）政（zhèng）府（fǔ）监（jiān）督（dū）。

业主（zhǔ）购买住宅物业后（hòu），建设单位更换前（qián）期物业服（fú）务企业的（de），应当征得半（bàn）数以上业主同意（yì）。

建（jiàn）设（shè）单位应当与选（xuǎn）聘的（de）物业服务企业签订前期（qī）物业服务合同，并报房（fáng）产行政主管部门（mén）备案。

第四（sì）十二条（tiáo）  前期物业服（fú）务收费（fèi）标准纳入政府定价目录管（guǎn）理。

前期物（wù）业服务合（hé）同生效之日至物业交付之日的（de）前期物（wù）业服务费用，由建设单位承（chéng）担（dān）；物业交付之日（rì）后的前期（qī）物（wù）业服务（wù）费用，由业主承担。

第四（sì）十三条  建设单位（wèi）应当按照国家规定和房屋买卖合同、前期物业服务合同的约定，向业主和前期物业服务企业（yè）交付权（quán）属（shǔ）明确、资（zī）料（liào）完整、质量合格（gé）、功能完备、配套齐全的物业。

交（jiāo）付的物业应当具备以下（xià）条（tiáo）件：

（一（yī））建设项目竣工验收合格（gé），取得城乡规划、消防、环境保护（hù）等行政主管部门出具的认可或者准许（xǔ）使用文件，并经建设行（háng）政主管部门备案；

（二）供水、排（pái）水、供（gòng）电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按照规划设计要求建成，供水、供电、供气等计（jì）量装置（zhì）已按照专有部分一（yī）户一终端结算表、共有部分独立计量表配置；

（三）教育、邮（yóu）政、医疗卫生、文化体育、环境卫生（shēng）、社区服务等公共服务设（shè）施已按照规划设计要求（qiú）建（jiàn）成；

（四）道路、车位、绿地和物业服务用（yòng）房等公共配套设施按照规划设计要求建成，并（bìng）满足使用（yòng）功能要求；

（五）电梯、二次供水、高（gāo）压供电、消防设施、压力容器、监控系统（tǒng）等（děng）共用设施设备（bèi）取得使用合格证书；

（六）同一住宅建设项目（mù）分期建设的，已建（jiàn）成的住宅周边场地与施工工地之间设（shè）置（zhì）符合安全要求（qiú）的隔（gé）离设施；

（七（qī））物业使（shǐ）用、维护（hù）和管理（lǐ）的相（xiàng）关技术资料完整齐全；

（八（bā））法律、法（fǎ）规规（guī）定的其他条件。

建设（shè）单位将未（wèi）达到交（jiāo）付条件的新（xīn）建物业（yè）交付给买受人的，应当（dāng）承（chéng）担相（xiàng）应的责（zé）任，并承担前期物业服务费用。

第四（sì）十四条  建设单位应当在物业交（jiāo）付十五（wǔ）日前，与（yǔ）选聘的前期物（wù）业（yè）服务企业完成物（wù）业共用部位、共用设（shè）施设（shè）备的（de）承接查验工作，按（àn）照国家规定移交承接查验资料。承接查验后，双方应当（dāng）签订（dìng）物（wù）业承接查验协议，作（zuò）为前期物业服（fú）务合同的（de）补充协议。

第四十五条前（qián）期物（wù）业服务企业应当（dāng）自物业承接查验完成之日起（qǐ）三十日内，向房产行政主管部门备（bèi）案下列（liè）资料:

（一）前期物业服务合同；

（二）物业（yè）承接查验协议；

（三）建设单位移交资料清单；

（四）查验、交接记录（lù）；

（五）其他与（yǔ）承接查验有关（guān）的（de）资料。

第四十六（liù）条　物业服务（wù）企业应当将承接（jiē）查验有关的文件（jiàn）、资料和记录建档保存（cún）。

物业承接查验档案属于全体业主（zhǔ）所（suǒ）有，业主（zhǔ）有权（quán）免（miǎn）费（fèi）查（chá）询。前期物业服务企业应当（dāng）在业主（zhǔ）大会成立之日起十（shí）日内，向业主委员会移交（jiāo）物业（yè）承接查验档案。

第四（sì）十七条  业主大会（huì）成立后，业主委（wěi）员会应当与业主大会（huì）决（jué）定选聘的物业服务企（qǐ）业签（qiān）订物（wù）业服务合同。鼓励业主（zhǔ）大会采（cǎi）用（yòng）招标投标方式选（xuǎn）聘物业（yè）服务企业（yè）。

物业服务合同应当对物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准及调整办法、收费方（fāng）式、双（shuāng）方权利（lì）义务、物业服务用（yòng）房、住宅专项维（wéi）修资金（jīn）的（de）管理与使用、共用部位和共用设施设备的管理与使用、合（hé）同（tóng）期限（xiàn）、物业服务企业的退（tuì）出、资料的（de）移交（jiāo）、违约责任等内容进行约定。

物业服务企（qǐ）业（yè）应（yīng）当自（zì）物（wù）业服务（wù）合同签订之日起十（shí）五（wǔ）日内，将物（wù）业（yè）服（fú）务合（hé）同报房产行政主管部门（mén）备案（àn）。

第四十八条　业主、物业使用人应当遵守业主公约或（huò）者管（guǎn）理规约（yuē），按照物业（yè）服务合（hé）同约定履行义务。

业主、物业使用人有（yǒu）权向相关（guān）行政主管部门投诉和举报，对侵害自（zì）己（jǐ）合法权益的（de）行为（wéi），可（kě）以（yǐ）依法向人民法院提起诉讼（sòng）。

业主、物业使用（yòng）人未（wèi）按照合同约定交纳物业服务费用的，物业服务企业（yè）可（kě）以依法申请（qǐng）仲裁（cái）或者提起诉讼。

第四十九条  业主（zhǔ）委员会应当在物业服务合同期满九十日前组（zǔ）织召开业（yè）主大（dà）会会议，决定（dìng）续聘（pìn）或者选聘新的物（wù）业服务企业。合同期（qī）满仍未决定的，原物业服务合同应当（dāng）继（jì）续（xù）履行，物业服务企业在（zài）物业服务合同期满九十日前书面（miàn）告（gào）知（zhī）业主委（wěi）员会到期终止合同的除外。

业主（zhǔ）大会决定选聘新的物业服务企业的，原物业（yè）服务企业应当在（zài）物业服务合同（tóng）终止之日（rì）与业主委员会办理（lǐ）完全（quán）部交接手续，并（bìng）履行下列交接义务：

（一）移（yí）交本条例第四十（shí）五条规定的（de）资料；

（二（èr））移交物（wù）业服务用房；

（三）提供物（wù）业服务（wù）期间形成（chéng）的有关物业及设施设备改造（zào）、维修、运行、保养（yǎng）的有关资（zī）料；

（四）移交提供物业服务期间配置的固定设施设备及其资料；

（五）结清预（yù）收、代收（shōu）和预付、代付（fù）的有关费（fèi）用；

（六）提供电梯、消防、监控（kòng）等专业设施设备的（de）技术手册、维（wéi）护保养记录等相关（guān）资料；

（七（qī））移（yí）交（jiāo）利用共用部位、共用设施设备经（jīng）营的相关资（zī）料、物（wù）业服务费用和公（gōng）共水电分摊费用（yòng）交纳（nà）记录等资料；

（八）法律、法规（guī）规定（dìng）和（hé）物业服务合同约定（dìng）的其他事项。

第五（wǔ）十条　业主可以采取（qǔ）业主直接管（guǎn）理、业主委（wěi）员会负责管理、成立其他（tā）管（guǎn）理机（jī）构管理等形式对物业实施自行管理，并（bìng）对（duì）下列事（shì）项作出决定：

（一（yī））自（zì）行管理的执行机构、管理人（rén）；

（二）自行（háng）管理的内容、标准、费用（yòng）和期限（xiàn）；

（三）聘请（qǐng）专业经营单位的方案；

（四）其（qí）他有关自（zì）行管理的内容。

第六章  物业的使用与维护（hù）

第五十一条  业主对物业专有部分享（xiǎng）有占有（yǒu）、使用、收益和处分的权（quán）利。业主行使权利（lì）不（bú）得危及建筑（zhù）物的（de）安全，不得损害其他业主的合法权益。

业主对物业专有部分（fèn）以外的共有部分，享有共有（yǒu）和共同（tóng）管理（lǐ）的权利，承担义务。

第五十二条　业主将（jiāng）住宅改变为经（jīng）营性用房的，除遵守法律、法（fǎ）规和（hé）业主公约（yuē）或者（zhě）管理（lǐ）规约（yuē）外，影响相邻人合法权益的，应当（dāng）经有利害关（guān）系的业主同意（yì），并依法（fǎ）办理（lǐ）有关手续，同时告（gào）知业主委员会（huì）和（hé）物业服务企（qǐ）业。

第五十三（sān）条  利用业（yè）主共用（yòng）部位、共用设施设（shè）备（bèi）进行经（jīng）营的，应当（dāng）在征得相关（guān）业主、业主委员会、物（wù）业（yè）服务企业的同（tóng）意（yì）后，按照规定办理有关手续，经（jīng）营（yíng）所得收益属于全体（tǐ）业主（zhǔ）共有。

业主委员会、物业服务企业应当每半年公布（bù）一次（cì）经营（yíng）所得收益（yì）和支出情况，接（jiē）受业主监督。

第五十（shí）四条  物（wù）业区域（yù）内（nèi）按照建设（shè）工程规划（huá）许（xǔ）可证确（què）定（dìng）且初始登记所有权人为建设单位的停车（chē）位、车库的归属，由当（dāng）事人通过销售、附赠（zèng）或者出租等方式约定，不（bú）得销（xiāo）售给（gěi）业主（zhǔ）以外的（de）单位（wèi）和个人（rén）。优先（xiān）满足业主（zhǔ）需要（yào）后对外出（chū）租（zū）的，每次（cì）租赁期限不（bú）得超过一年。

物业（yè）区域内占用业主共有（yǒu）道路或（huò）者场地用于停放（fàng）车辆的车位，属于全体业主（zhǔ）共有，其分（fèn）配、使用及收（shōu）费管理具体事项由业主大（dà）会决定；建设单位、物业（yè）服（fú）务企业不得销售或（huò）者变相销售。

第五（wǔ）十五条  物业（yè）区域内划定车位（wèi）、停放车辆（liàng），不得（dé）占用、堵（dǔ）塞、封闭疏散通道、安（ān）全出口（kǒu）、消防（fáng）通道，不得（dé）妨碍其他车辆和行人的正常通行。

第五十六条  业主、物业使用人修缮、装（zhuāng）饰装修房（fáng）屋的，应当事（shì）先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋（wū）修缮、装（zhuāng）饰装修中的（de）禁止行为和注意事项告（gào）知业主、物（wù）业使用人，业主、物业使用人和房屋修缮（shàn）、装饰装修单位或者个人应当遵守。

第（dì）五十七（qī）条（tiáo）  物业区域内禁止（zhǐ）下列行为：

（一）损（sǔn）坏或者擅（shàn）自（zì）改变房屋承重结构、主体（tǐ）结构和门窗（chuāng）位置，超（chāo）荷载存放（fàng）物品；

（二）将没有防（fáng）水功能的（de）房间或者阳台改为卫生（shēng）间、厨（chú）房（fáng），或者将卫生间改（gǎi）在下层住户的客厅（tīng）、厨（chú）房、卧室、书房的上方；

（三）违法建设建（jiàn）筑物、构筑物，破坏、擅自改变房屋（wū）外（wài）貌或者擅自（zì）改变架空层、设备层等共用（yòng）部位、共用（yòng）设施设备规划用途；

（四）擅自（zì）占用、挖（wā）掘物（wù）业区域内道路、场地，损毁（huǐ）树（shù）木、绿地；

（五）违反（fǎn）安全标准存放易燃（rán）、易爆、剧毒、放射性等危险（xiǎn）物品（pǐn），擅自占压（yā）、迁移燃（rán）气管道，损坏或者擅自（zì）停用（yòng）公共消防设施和（hé）器（qì）材，妨碍公共（gòng）通（tōng）道（dào）、安全出（chū）口、消防（fáng）通道畅（chàng）通；

（六）随意弃置垃圾、排放污水（shuǐ）、高空抛物或者（zhě）露天（tiān）焚烧杂物（wù），制造超过（guò）规定标准（zhǔn）的噪声、振动、光源等；

（七（qī））擅自架设电（diàn）线、电缆（lǎn），在建筑（zhù）物、构筑物上（shàng）悬挂、张贴、涂写、刻画，在（zài）楼道等业主共用部位堆放物品（pǐn）；

（八）违反规定停放车（chē）辆；

（九）违反规定出租房屋；

（十）违反规定饲养动（dòng）物或者种植植物（wù）；

（十一）法（fǎ）律、法（fǎ）规和业主公约或者管理规约（yuē）禁止（zhǐ）的其他行为。

有前款所（suǒ）列行为（wéi）的，物业服（fú）务企业应当及时劝阻、制（zhì）止，并向业主委员会和建设、公（gōng）安、环（huán）境保护、城市管理等有关行政主管部门报告（gào），有关（guān）行政主管部门（mén）应当依法处理。

第（dì）五十八条（tiáo）　禁（jìn）止在物业区域内饲（sì）养烈（liè）性（xìng）犬和（hé）大型（xíng）犬，具（jù）体品种（zhǒng）和体高、体重标（biāo）准由省人民政府（fǔ）公安机关确定，并向社会公布（bù）。

业主、物业使用人在物业区域（yù）内饲养（yǎng）前款规定以外其他犬只应当遵守（shǒu）有（yǒu）关法（fǎ）律、法规和业主公约或者管理规约，携（xié）犬（quǎn）只出（chū）户（hù）的，应当束犬链牵引；犬只伤害他（tā）人的，养（yǎng）犬人应当依法承担相应的法律责任。

物业服务企业应当加强物业区域内养犬（quǎn）行为的监（jiān）督，及时（shí）制止违法违规养犬行为（wéi）。

第五十九条  城乡规划、建设、公安、环（huán）境（jìng）保护、城市管理、工商行政管（guǎn）理、价（jià）格等行政（zhèng）主管部门，应当加（jiā）强（qiáng）物业（yè）区域（yù）内（nèi）公共秩序、治安（ān）消（xiāo）防、环境卫生、房屋使（shǐ）用、物业收费（fèi）等方面的监督管（guǎn）理，建立违法行为（wéi）投诉、处理和回（huí）复（fù）制度，并在物业区域内显著位置公布联系（xì）方式，依法（fǎ）及时处（chù）理物业区域（yù）内的（de）违法（fǎ）行（háng）为。

第（dì）六十条　建设单位应当（dāng）按照国家和省有关规（guī）定承担物业的保修责任。

建设单位应当在新（xīn）建住宅物（wù）业交付前（qián），按照（zhào）物业建筑安（ān）装总造价百（bǎi）分之二的比例交存物业保修金，作为物业（yè）保修期内维修（xiū）费用的保障（zhàng）。物（wù）业保修金不得纳入房（fáng）屋建设成本（běn）。

物业保修金实行统一交存、权属不（bú）变、专款专用（yòng）、政府监管的原则，由房（fáng）产（chǎn）行政主管部门指（zhǐ）定的机构统一管理（lǐ）。在（zài）物业保（bǎo）修（xiū）期（qī）内，建设单位不履行保修责任（rèn）或（huò）者因歇业、破产等（děng）原因无（wú）法履行保修责任的，维修费用在物业保修金（jīn）中列支（zhī）。

物业保（bǎo）修（xiū）金交存期限为（wéi）五（wǔ）年。保修期内，物（wù）业保修金不（bú）足的，建（jiàn）设单位应当补（bǔ）足；保修（xiū）期满后，物业（yè）保（bǎo）修（xiū）金（jīn）有结余（yú）的，应当返还建设单位（wèi）。

第六（liù）十一条　业主专（zhuān）有部分出现危害安全、影响观瞻、妨碍公共利（lì）益及其他影（yǐng）响物业正常使用情形时，业主（zhǔ）应当（dāng）及时养护、维修，相（xiàng）邻业主应当提供便利。

第六十二条　物（wù）业（yè）保（bǎo）修期满后（hòu），物业区域（yù）内共用部位、共用设施设备的维修和更新改（gǎi）造，由全体业主共（gòng）同（tóng）承担（dān），法律、法规另有规定（dìng）的（de）除外（wài）。

共用部位（wèi）主要包括建筑（zhù）物的基础、承重（chóng）墙（qiáng）体、柱、梁、楼（lóu）板、屋（wū）顶以及户外（wài）的墙面、门厅、楼梯间（jiān）、走廊通（tōng）道（dào）等；共用设施设备主要包括电梯、天（tiān）线、公共（gòng）照明、消防（fáng）设（shè）施、安防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、非专有车（chē）位车库、公（gōng）益（yì）性文体设施和共用设施设备使用的房屋等（děng）。

电梯等（děng）属于业主共有的特种设（shè）备，由物业服务（wù）企业或者业（yè）主（zhǔ）根据物业服务合同约定，按照特种设备管（guǎn）理法（fǎ）律、法规（guī）的有（yǒu）关规定，委托专（zhuān）业服务单位负责定期维（wéi）护、保养（yǎng），确保使用（yòng）安全（quán）。

第六十三条（tiáo）　住宅物（wù）业、住宅物（wù）业区域内的（de）非住（zhù）宅物业（yè）或者与单幢住宅结构相（xiàng）连的非住宅物业的业主，应当交存（cún）住宅专项维修资金。

住宅（zhái）专（zhuān）项（xiàng）维修资金（jīn）的交存、使用、管理（lǐ），按（àn）照（zhào）国家和省有关规定（dìng）执行。住宅专（zhuān）项（xiàng）维修资金的（de）使（shǐ）用，经业主大会依法决定，可以根据维修范围以单元（栋）为单位进行表决，也（yě）可以采取异议表决（jué），即根据业（yè）主公约或者（zhě）管理规约的规定（dìng），持不（bú）同意见的业主专（zhuān）有部分占（zhàn）建筑物总（zǒng）面积三分之一以下且占（zhàn）总人数三分之一以下的，视为表决通（tōng）过。

第六十四条　物业保修期满后，发生下（xià）列危及房屋安全（quán）和（hé）人身财产安（ān）全等紧急情（qíng）况时，物业（yè）服（fú）务企业、业主委员会、居（村）民委员（yuán）会应当先行采（cǎi）取应（yīng）急措施，并向房（fáng）产行政主管部门（mén）提出使用住（zhù）宅（zhái）专项（xiàng）维（wéi）修资金（jīn）的申请：

（一）屋面（miàn）、外墙渗漏（lòu）的；

（二（èr））电梯故障的；

（三）消防设施故（gù）障的；

（四）公共护栏（围）破（pò）损（sǔn）严重（chóng）的；

（五（wǔ））楼体外立面有脱落危险的；

（六）共用排水设施因（yīn）坍塌、堵塞、爆裂等造成（chéng）功能障碍的；

（七）危及房屋安全和人（rén）身财（cái）产安全的其（qí）他情形。

房（fáng）产行政（zhèng）主管部门收到维（wéi）修申请后（hòu），应当即时核（hé）准并拨付住宅专项维修资金。

第六（liù）十五条　住（zhù）宅（zhái）物业区域（yù）内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等（děng）专业（yè）经营单位，应当负责分户终端计量装置或者入户端口以外设施设（shè）备的维修、养护、更新，并承担（dān）相关费（fèi）用。法律（lǜ）、法规另有规定的，从其规（guī）定。

已经移交给专业经营单位维护管（guǎn）理的设施（shī）设（shè）备，其维（wéi）修（xiū）、养护、更新等费用，不得从（cóng）物业服务费中列（liè）支。

专业经营单位对专业经营（yíng）设施设备进行维修、养护、更新（xīn）时，业主应当配合。

第（dì）七章　法律（lǜ）责任

第六十六条（tiáo）　违（wéi）反本条例（lì），法律（lǜ）、法规有规定的，从其规定；造成他人损（sǔn）害的，依法（fǎ）承担（dān）民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责（zé）任。

第六十七条　建设单位有下列行为之一的，由县级以上人（rén）民（mín）政府房产（chǎn）行政主（zhǔ）管部门依照下列规定处罚，并录入企（qǐ）业信用档案:

（一）违（wéi）反本条例第二十三（sān）条、第四十一（yī）条第（dì）三款（kuǎn），未按（àn）照规定（dìng）报送相关资料（liào）或者备案的，责令限期改正；逾期未（wèi）改正的，处1万元以（yǐ）上3万元以下罚款；

（二（èr））违反本（běn）条例第四十一条第一款，未通过招标（biāo）投（tóu）标方式或（huò）者未经批准擅（shàn）自采用协议方（fāng）式选聘（pìn）前（qián）期物业服（fú）务企业的，责（zé）令限（xiàn）期改正，处5万元以上10万元（yuán）以下罚（fá）款（kuǎn）；

（三（sān））违反（fǎn）本条例第六（liù）十条第一款，在物（wù）业保修期内未按照规（guī）定履（lǚ）行保（bǎo）修（xiū）责任的，责令限期改正（zhèng）；逾期未改正的，依法确定（dìng）有法（fǎ）定资质的第三方（fāng）进行维（wéi）修，所需费用由（yóu）建（jiàn）设单位承担，并处（chù）所需维修费用一（yī）倍以上三倍以（yǐ）下罚款。

第六十（shí）八条（tiáo）专业（yè）经营单（dān）位违反本条例第十五条（tiáo）第二（èr）款、第十六条第二款和第六十五条（tiáo）第（dì）一（yī）款（kuǎn），未按（àn）照规定（dìng）接收专（zhuān）业（yè）经营设施设备或者未按照规定对专（zhuān）业经（jīng）营（yíng）设施设（shè）备进行维修（xiū）、养护、更新的（de），由县级以上人民政府相关行政主（zhǔ）管部（bù）门责令（lìng）限（xiàn）期改（gǎi）正；影响房（fáng）屋交（jiāo）付使用、业主正常生活或者造成人身、财（cái）产（chǎn）损（sǔn）害的（de），依（yī）法承担民事责任（rèn）。

第六十九条　物（wù）业服务（wù）企业（yè）有下列（liè）行为（wéi）之一的，由县级以上人（rén）民（mín）政府房产行政主管部门依照下列规（guī）定处罚，并（bìng）录入物业服务企业信用档（dàng）案（àn）:

（一）违反本条例第（dì）三（sān）十七条第二（èr）款，中断或者（zhě）以限时限量等（děng）方式（shì）变（biàn）相中（zhōng）断供（gòng）水（shuǐ）、供电（diàn）、供气（qì）、供热（rè）以（yǐ）及实施（shī）损害业主（zhǔ）合法权益的其他行为的，责（zé）令限期（qī）改正，处（chù）1万元以上5万元以下罚款；逾期未改正的，按照原处罚数额按日（rì）连续处罚；

（二）违反本条例第（dì）三十八条第一款，未按照（zhào）规定在物业（yè）区域内公示有关信息的，责令限期改正；逾期未改正（zhèng）的，处1万元（yuán）以上3万元以下罚款；

（三）违反本条例第三十九条第一（yī）款规定（dìng）的，责（zé）令限期改正，处1万（wàn）元以上（shàng）5万元以下（xià）罚款；有收益的，用（yòng）于（yú）物业区域内共用（yòng）部位（wèi）、共用设施（shī）设备的维修和养护；逾（yú）期未改正的，按照原处罚数额按日连续处罚；

（四（sì））违反（fǎn）本条例第四十五条（tiáo）、第（dì）四（sì）十六条第一款、第四十七条第三款（kuǎn），未按照规定备案或者保存、移（yí）交物业（yè）承接（jiē）查验资料（liào）、档案的，责令（lìng）限期改正；逾期未（wèi）改正的（de），处（chù）1万（wàn）元以上3万元以下罚款；

（五）违反本条例第四（sì）十九条，擅自（zì）撤（chè）离物业区域、停止（zhǐ）物业服务（wù）的，或者被（bèi）解聘的物业服务企（qǐ）业（yè）未按照规定办理（lǐ）交接手续（xù）、拒不退出的，责令（lìng）限期改正（zhèng），处5万元以上（shàng）10万元以下罚款；逾期未改正的，按照原处罚数（shù）额按日连续处罚。 

第七十条  物（wù）业服务企（qǐ）业违反（fǎn）本条例第三十九条第二款，泄露业（yè）主信息或者对业主进行骚扰、恐吓、打（dǎ）击报复、采取暴力行（háng）为的，由公安机关（guān）按照《中华人民共和国治安管理处（chù）罚法》处罚，由（yóu）房（fáng）产行政主管部门录入物（wù）业服（fú）务企业信用（yòng）档案。

第（dì）七十一条　建设单位、物（wù）业（yè）服务企业违反（fǎn）本条例（lì）第五（wǔ）十四条，销售或（huò）者变（biàn）相销售停车（chē）位、车库的（de），由县级以上人民政府房（fáng）产行政主管部门（mén）责（zé）令改正（zhèng），退还违法所得，并处违（wéi）法所得一倍（bèi）以上三（sān）倍以下罚款；未按照规定出租停车位、车库（kù）的，责令限期改正，没收违法（fǎ）所得，并处违法所得（dé）一倍以（yǐ）上（shàng）三倍以下罚款。

第七十二条　业主、物业使用人违反本条例第五十（shí）八条第（dì）一款，在物业区域内（nèi）饲养烈性犬和（hé）大型犬的，由公安机关没收犬只，并处5千元以上1万元（yuán）以下罚款（kuǎn）。

业主、物业使用（yòng）人违反本条例（lì）第五十八条第二款，携犬只出户未束犬链（liàn）牵引的（de），由公安（ān）机（jī）关（guān）责令改正；拒不改正的（de），处500元以上1千元以（yǐ）下（xià）罚款；情节恶劣或者造（zào）成严重（chóng）后果的（de），没（méi）收犬（quǎn）只。

第七（qī）十三（sān）条　国家机（jī）关（guān）及其工作人员有下列情形之（zhī）一的（de），由其主管机关或者监察机关依法对直接负责的主管（guǎn）人员和其他直接责任人员给予行政处分:

（一）未按照（zhào）规定履行监督管理职责的（de）；

（二（èr））未按照规定（dìng）筹备、组织召开业主（zhǔ）大会会议的；

（三）未（wèi）按照（zhào）规定在物业区（qū）域内显著位置公布联系方式或者对物业服务活动中的投诉，不及时受理、依法处理的；

（四）发现违法行（háng）为或者（zhě）接到举报后不（bú）及时（shí）查处的；

（五（wǔ））截留、挪用、侵占或者未按时审（shěn）核拨付住宅专项维修（xiū）资金的；

（六）违法实施（shī）行（háng）政（zhèng）许（xǔ）可或（huò）者行政处（chù）罚的（de）；

（七）其（qí）他玩忽（hū）职（zhí）守、徇（xùn）私舞弊、滥用职权的行为。

第八章  附  则

第七十四条（tiáo）  本（běn）条例规定（dìng）的（de）业主公约或者管理规约、业主大（dà）会议事规则（zé）、业（yè）主委员会（huì）工作规则、物业服务合同示范文本，由（yóu）省（shěng）人（rén）民政府住房和城乡（xiāng）建（jiàn）设（shè）行政主管部门制（zhì）订。

第七（qī）十五条（tiáo）  本（běn）条（tiáo）例自2016年10月1日起施行。